XEvidence 隐私政策

一、本政策的适用范围

本政策适用于我们通过以下方式收集的信息：

（1）您访问或使用 XEvidence 平台时；
（2）您与我们之间的电子邮件、站内消息等电子通讯；
（3）您与我们或平台相关的广告、推广互动（如有）。

本政策不适用于我们通过其他渠道收集的信息，或由任何第三方（包括我们的关联方）独立收集的信息。

二、我们收集的信息

2.1 账号注册、登录与验证

当您注册或登录本平台时，我们可能收集您的电子邮箱地址。我们可能会向您的邮箱发送验证码以完成身份验证。您提供的邮箱将用于账号注册、绑定、找回密码及接收平台通知。若您拒绝提供或验证邮箱，可能导致无法完成注册或使用相关功能。

2.2 文献检索与对话服务

当您使用平台的 AI 文献助手、对话、文献检索等功能时，我们会收集您主动输入的内容，包括但不限于检索关键词、对话文本、您上传的文献或文件等，用于为您提供实时检索结果和对话服务。为实现历史对话查看等功能，我们也会收集您的历史对话记录。

若您上传的文件因格式不受支持、文件损坏或已加密等原因无法被解析，我们会将该文件保留不超过 180 天，仅用于排查原因、改进文件解析能力；该文件只有经授权的工作人员可以查看，不会用于训练模型，也不会向第三方提供。到期后自动删除；您注销账号时，我们会一并删除；您也可以通过本政策列明的联系方式要求提前删除。

2.3 交易与消费记录

当您进行充值、购买或使用付费服务时，我们会自动收集您的交易与消费记录，包括订单信息、支付金额、交易时间、支付状态等，用于完成交易验证、账单查询及客户服务。

2.4 反馈、投诉与咨询

当您提交反馈、投诉或咨询时，为保障账号与系统安全，我们可能要求您提供联系方式和账号信息以核实身份。您可能还需提供相关证明材料（如图片、文字说明等）以便我们及时处理。若您拒绝提供，可能影响我们及时反馈处理结果，但不影响您使用平台其他功能。

2.5 设备与日志信息

为保障服务正常运行、改进服务质量，我们可能通过自动收集技术获取您的设备信息及浏览行为数据，包括但不限于 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备型号、访问时间、页面点击记录等。此类信息可能仅作统计用途，也可能与您提供的个人信息相关联。

为分析产品使用情况、排查页面错误，我们使用第三方产品分析服务 PostHog（服务器位于美国）。传输给该服务的内容包括上述设备与浏览行为数据、页面错误信息，以及账号编号、注册时间、会员档位和积分余额。为了解界面是否好用，我们会对页面操作进行录屏回放，回放中可能包含您在页面上看到的对话和文献内容；输入框内的内容（包括密码、验证码和支付信息）不会被录制。

2.6 Cookies 与类似技术

我们可能使用 Cookies、本地存储等同类技术来识别您的设备、记录您的偏好、维持登录状态。您可通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies，但这可能导致部分功能无法正常使用。

三、信息的使用目的

我们收集的信息将用于以下目的：

• 向您提供、维护和改进平台服务；
• 完成身份验证、账号管理与安全保护；
• 处理交易、计费及客户服务；
• 向您发送服务通知、安全提醒；
• 进行服务质量改进、产品优化及用户研究；
• 遵守法律法规及履行合同义务；
• 经您同意的其他用途。

四、信息的共享、转让与披露

我们不会主动向第三方出售您的个人信息。在下列情况下，我们可能共享、转让或披露您的个人信息：

• 经您明确同意；
• 为履行法定义务或配合监管、司法机关要求；
• 为向您提供服务的必要范围内，向我们的关联方、合作伙伴或服务提供商共享（我们要求其遵守保密义务）；
• 在公司合并、收购、重组等情形下，若涉及个人信息转移，我们将要求受让方继续受本政策约束；
• 为保护平台、用户或公众的权利、财产与安全所必要。

五、信息的存储与保护

5.1 存储期限：我们将在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。若您注销账号，我们将在法律法规允许的范围内尽快删除或匿名化您的个人信息，但法律要求保留的除外。

5.2 存储地点：您的个人信息可能存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输（例如上文 2.5 所述的产品分析数据传输至美国），我们将遵守适用的数据保护法律规定。

5.3 安全措施：我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，包括加密、访问控制、安全审计等，以降低未经授权访问、使用或泄露的风险。请您妥善保管账号和密码，并协助我们共同维护信息安全。

六、您的权利

根据适用法律，您对自己的个人信息享有以下权利：

6.1 查询与更正：您可登录账号查阅、更正或补充您的个人信息。如遇困难，可通过本政策列明的联系方式联系我们。

6.2 删除：在以下情形下，您可请求我们删除您的个人信息：我们处理信息违反法律法规；我们未经您明确同意收集、使用您的信息；我们的处理严重违反与您的约定；或法律规定的其他情形。

6.3 撤回同意：您有权撤回此前对我们处理个人信息的同意。撤回后，我们可能无法继续为您提供相应服务，但此前基于您同意而进行的处理不受影响。

6.4 注销账号：您可通过平台设置或联系客服申请注销账号。注销后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化您的个人信息。

我们将在收到您合理请求后 15 个工作日内作出答复。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再行处理。

七、未成年人保护

本平台不面向未满 16 周岁的未成年人。若我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快予以删除。如您认为我们可能持有此类信息，请通过下文联系方式告知我们。

八、政策更新

我们可能根据法律法规变化或业务需要修订本政策。修订后的政策将在本页面公布，重大变更我们可能通过站内通知或注册邮箱另行告知。若您继续使用本平台，即视为您同意修订后的政策。